Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei Dazard Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Grenzen selbst bestimmen, und helfen Ihnen unkompliziert, wenn das Spielen einmal zu viel wird.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Was wir aktiv unternehmen

Wir nehmen Ihr Wohlergehen ernst, nicht nur als Formalität. Seit unserer Gründung 2022 gehört der Spielerschutz zum festen Bestandteil unseres Anbieterkonzepts.

Unser System überwaltet Spielverhalten kontinuierlich. Deutliche Veränderungen wie stark steigende Einzahlungsfrequenz, auffällig lange Sitzungen oder wiederholte Verlustserien lösen intern eine Prüfung aus. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir dann proaktiv und weisen diskret auf unsere Schutzwerkzeuge hin.

• Reality Checks: Erinnerungen an die verstrichene Spielzeit direkt auf dem Bildschirm
• Verhaltensanalyse mit frühzeitiger Erkennung riskanter Muster
• Diskrete, nicht wertende Ansprache durch unser geschultes Team
• Freiwillige Schutzmassnahmen ohne Begründungspflicht
• Schulungen unseres Supports zu den Anzeichen von Glücksspielsucht

Warnsignale beim Spielen erkennen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Je früher Sie es bemerken, desto leichter lässt sich gegensteuern. Prüfen Sie ehrlich, ob einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten)
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielverlauf und Ergebnissen ab
• Sie denken auch ausserhalb der Spielsessions ständig ans Spielen
• Sie überschreiten wiederholt die Grenzen, die Sie sich selbst gesetzt haben
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen
• Sie werden gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können

Ein Punkt trifft zu, und nun?

Diese Werkzeuge stehen bereit

Grenzen selbst festlegen

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Jede Einstellung funktioniert sofort und ohne Begründung.

Wichtig: Erhöhungen eines Limits greifen erst nach einer Bedenkfrist. Senkungen gelten sofort, damit Sie sich in einem schwachen Moment nicht selbst aushebeln.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, direkt im Konto einstellbar
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum maximal verlieren können
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Spin
• Session-Erinnerungen: Pop-up nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit
• Kurze Auszeit (Cooling-off): vorübergehende Spielsperre für 24 Stunden bis 30 Tage
• Selbstausschluss: vollständige Sperre Ihres Kontos für längere Zeiträume oder dauerhaft

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer und Ablauf

Den Selbstausschluss lösen Sie in den Kontoeinstellungen aus oder beantragen ihn per E-Mail an [email protected]. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Ausschluss. Während der Sperre ist ein Login und eine neue Registrierung mit denselben Daten nicht möglich.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und sicher. Offene Wetten oder laufende Boni werden regulär abgerechnet. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir das Konto erst nach Ihrer schriftlichen Bestätigung, mit einer Bedenkfrist von 7 Tagen.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Kein Zugang unter 18 Jahren

Das Spielen bei uns ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation. Minderjährige Konten sperren wir umgehend und erstatten eingezahlte Beträge.

Eltern tragen eine Schlüsselrolle. Lassen Sie Ihre Zugangsdaten niemals offen liegen und nutzen SieFiltersoftware wie Net Nanny oder Cybersitter, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zu blockieren.

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Beratung durch Fachstellen

Unsere Werkzeuge unterstützen Sie im Alltag, ersetzen aber keine professionelle Beratung. In der Schweiz stehen Ihnen spezialisierte Anlaufstellen mit kostenloser, vertraulicher Beratung offen:

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, sucht-suchthilfe.ch
• SOS Spielsucht: sos-spielsucht.ch, Online-Beratung und Selbsthilfegruppen
• Fachstelle für Suchtprävention Ihrer Kantonsapotheke: Adresse über gesundes.ch
• Ambulante Suchtberatung in Ihrer Region: Vermittlung über sucht-suchthilfe.ch

So erreichen Sie uns

Vertraulicher Draht zu uns

Für alle Fragen zum responsible gaming erreichen Sie uns rund um die Uhr. Der Live-Chat verbindet Sie direkt mit geschulten Mitarbeitenden; per E-Mail an [email protected] bearbeiten wir Anfragen zu Limits, Sperren oder Guthaben in der Regel innerhalb weniger Stunden. Legitimationsformalitäten halten wir bewusst minimal, damit Sie keine Hürden überwinden müssen, wenn es darauf ankommt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Dazard Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie den gewünschten Zeitraum und Betrag. Senkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und sicher. Nach Ablauf einer befristeten Sperre können Sie es wieder nutzen, beim dauerhaften Ausschluss lassen wir es auf ein Konto Ihrer Wahl auszahlen.

Kann ich eine Selbstausschluss-Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Sperrdauer ist eine vorzeitige Aufhebung nicht möglich, auch nicht über den Support. Das schützt Sie genau in den Momenten, in denen der Spieldruck am grössten ist.

Bekomme ich während einer Pause noch Werbe-E-Mails?

Nein. Ab Aktivierung einer Auszeit oder eines Selbstausschlusses stellen wir sämtliche Werbebotschaften und Bonusangebote für Sie ein.